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Qué pasa si tu suscripción se vence o falla el cobro

Días de gracia con reintentos diarios; si no se cobra, tus plantillas se ocultan — sin borrarse — hasta que reactives.

La secuencia, en orden

  1. 1Si el cobro falla (sin saldo o sin autorización vigente) se abre un periodo de gracia de 5 días, y te avisamos por correo y por la campana. Durante la gracia el cobro se reintenta cada día: basta con depositar saldo para que pase solo.
  2. 2Si la gracia termina sin cobro, tu cuenta vuelve a Explorador y todas tus plantillas quedan ocultas del marketplace — no se borran ni pierden nada: reseñas, ventas e historial quedan intactos.
  3. 3Al entrar a Vender, Mis plantillas, Reseñas o Promociones verás el candado con el botón Ir a Mi suscripción. Mis ventas y Mi wallet siguen abiertas: tu dinero nunca se bloquea por la membresía.

En Suscripción verás avisos preventivos — por ejemplo, si tu saldo no alcanza para el próximo cobro — para que nunca te tome por sorpresa.

¿No resolvió tu duda? Escríbenos desde Contacto o vuelve al Centro de ayuda.