Ton argent sous séquestre : à libérer et gelé

Chaque vente payée reste protégée dans le contrat d'escrow pendant la fenêtre de l'acheteur (30 heures). Tu vois la somme de ces nets à trois endroits : le KPI Sous séquestre (à libérer) de Mes ventes, la carte Sous séquestre de ton tableau de bord et la carte À libérer (sous séquestre) de Mon wallet.

Si un acheteur ouvre un litige, le net de cette vente s'affiche dans la carte Gelé par litige de Mon wallet : séparé de « à libérer ». Cet argent existe, mais reste retenu dans l'escrow jusqu'au verdict : personne, pas même Bernuvia, ne peut le déplacer ailleurs. De plus, ton tableau de bord affiche une alerte rouge avec le nombre de ventes en litige.

Tant qu'une vente est sous séquestre, tu peux la rembourser toi-même : la carte de cette vente dans Mes ventes propose Rembourser l'acheteur. Le montant intégral repart, sans commission, donc tu ne conserves rien de cette vente et l'acheteur perd l'accès au téléchargement. Cela n'apparaît que si aucun litige n'est ouvert et avant l'expiration du délai (30 heures à compter du paiement) : passé ce délai, l'argent est déjà à toi et l'option disparaît. Tu la signes avec ton wallet et c'est irréversible. Ce qui ne change pas : l'acheteur pourra racheter ce modèle quand il voudra et son avis, s'il en a laissé un, est conservé.