Suivre un litige (vendeur)
Où voir tes ventes en litige, ce que signifie le verdict et comment finit ton argent dans chaque dénouement.
Ton suivi
- 1Quand un acheteur conteste une de tes ventes, tu reçois la notification via la cloche et par e-mail sur le moment.
- 2Dans Mes ventes, cette vente affiche le badge rouge En litige (« L'argent reste retenu jusqu'à la résolution du litige ») et son net passe en Gelé par litige dans Mon wallet.
- 3L'équipe examine le dossier et les preuves des deux parties et décide une répartition — le processus complet est dans La résolution d'un litige.
- 4À la résolution, on te prévient via la cloche et par e-mail. Dans le détail de la vente tu verras la ventilation exacte : Remboursé à l'acheteur, Tu as conservé, commission et net — avec « 0.00 remboursé » si le litige a été tranché en ta faveur.
Si l'acheteur annule le litige (par exemple, parce que tu l'as aidé à résoudre son problème via ton canal de support), la vente reprend son cours normal de séquestre. Répondre vite via ton canal de Support acheteur est la meilleure défense : beaucoup de litiges s'évitent là.
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