La résolution d'un litige

Une personne de l'équipe lit les deux versions, décide d'un partage et celui-ci s'exécute sur la blockchain.

Le processus

1Une fois le litige ouvert, l'argent reste retenu dans l'escrow : il n'est ni libéré au vendeur ni retourné vers toi tant qu'il n'y a pas de résolution. Personne — pas même Bernuvia — ne peut le déplacer vers une autre destination.
2Apporte tout ce qui peut aider dans le fil de ton dossier au Centre des litiges : rien de ce qui est déposé n'est supprimé ni modifié.
3Une personne de l'équipe examine le template, tes preuves et l'historique, et décide un partage concret par écrit : combien te revient et combien (moins la commission) va au vendeur.
4Le partage s'exécute sur la blockchain avec une transaction publique. Tu verras le message de résolution dans ton fil, et le vendeur comme toi êtes prévenus par la cloche et par e-mail.

Les trois issues possibles

Tout t'est remboursé — le montant complet revient sur ton solde ; tu peux le retirer quand tu veux. Le téléchargement de ce template est révoqué.
C'est partagé — une partie te revient et le reste (moins la commission) va au vendeur.
C'est libéré au vendeur — l'équipe a estimé que la livraison respecte ce qui était promis.

Pour les achats de 500 USDC ou plus, une double validation s'applique : deux administrateurs différents doivent approuver exactement le même partage avant son exécution. Le délai de résolution dépend du dossier et de la qualité des preuves — d'où l'intérêt de joindre des preuves claires dès le début. Tout le processus est aussi expliqué dans le Centre des litiges public.

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