Disponibilidad del Servicio

Esta página forma parte de los Términos de uso y describe dónde está disponible Bernuvia y dónde no. Cuando los Términos remiten a la disponibilidad, remiten aquí.

La versión vinculante de este documento es la inglesa. El español está redactado, no traducido automáticamente; los demás idiomas del sitio son traducciones de cortesía generadas por la plataforma. Las versiones anteriores están en el archivo de versiones, y cada versión archivada conserva las cifras que regían mientras estuvo en vigor.

1. Tres capas

La disponibilidad se organiza en tres capas, y basta con que una se aplique para que el Servicio no esté disponible.

1.1 Capa 1: sanciones

El Servicio no está disponible para quien se encuentre, resida, esté constituido o sea nacional de un territorio sujeto a sanciones integrales, para quien figure en las listas de sanciones administradas por la OFAC del Tesoro de los Estados Unidos, la Unión Europea, el Consejo de Seguridad de Naciones Unidas o el Reino Unido, ni para quien sea propiedad o esté bajo el control de una persona así.

Esta restricción es permanente y no admite excepción. No depende de nuestra voluntad ni de nuestra configuración: ninguna autorización nuestra puede levantarla y no existe trámite para pedir una dispensa.

1.2 Capa 2: países donde no contamos con la autorización requerida

Algunos países exigen una autorización, una licencia o un registro para prestar servicios que implican activos virtuales. Donde se exija una de la que no disponemos, el Servicio no está disponible en ese país hasta que la obtengamos.

Esta capa puede cambiar: la levantamos si obtenemos la autorización y la aplicamos si una norma nueva la exige donde antes no hacía falta.

1.3 Capa 3: países donde operar con activos virtuales está prohibido

Donde la ley local prohíba la actividad en sí, el Servicio no está disponible con independencia de nuestras propias autorizaciones.

1.4 La Unión Europea se trata como un todo

Cuando una restricción de las capas 2 o 3 afecte a un Estado miembro de la Unión Europea, la aplicamos a la Unión entera. No aplicamos condiciones distintas de acceso, de precio o de pago a usuarios de unos Estados miembros y no de otros.

2. Qué comprobamos y qué no

2.1 Tu declaración

Al crear una cuenta, publicar una plantilla o comprar, declaras que no te encuentras en ninguno de los supuestos de la sección 1 y que no actúas por cuenta de quien lo esté. Esa declaración es la base sobre la que operamos contigo.

2.2 Controles que podremos aplicar

Hoy no bloqueamos el acceso por país ni exigimos verificación de identidad para usar el Servicio. Usamos tu país aproximado únicamente para elegir el idioma inicial y las opciones de pago que te mostramos.

Podremos aplicar controles de geolocalización, verificación de identidad y análisis de direcciones de wallet, y podremos bloquear operaciones, retener operaciones abiertas o cerrar cuentas cuando esos controles arrojen un resultado que nos impida operar contigo. Que hoy no los apliquemos no hace disponible el Servicio donde la sección 1 dice que no lo está: la restricción existe aunque no la comprobemos en el momento de registrarte.

2.3 Elusión

Está prohibido usar redes privadas virtuales, servidores proxy o cualquier otro medio para eludir estas restricciones o para declarar una ubicación falsa. Hacerlo es causa de suspensión inmediata conforme a los Términos y de retención de las operaciones abiertas mientras verificamos la situación.

Usar una VPN por costumbre o por privacidad, estando en un país donde el Servicio sí está disponible, no incumple nada. Lo que se prohíbe es usarla para acceder desde donde no puedes.

3. Cambios en esta página

Actualizamos esta página conforme cambian las normas y nuestras autorizaciones. Cada versión queda en el archivo de versiones.

Cuando un cambio retire el acceso a personas que ya tienen cuenta, lo anunciamos con el preaviso previsto en los Términos y aplicamos el cierre ordenado de la sección 4.

4. Cierre ordenado por restricción sobrevenida

Si tu país pasa a estar restringido después de que ya hubieras operado con nosotros, no congelamos tu saldo. Aplicamos un modo de cierre en el que:

• se bloquean las nuevas compras y las nuevas publicaciones;
• los depósitos ya retenidos siguen su curso hasta su liberación o su reembolso, con los mismos plazos y los mismos derechos de disputa;
• las descargas de lo que ya compraste siguen disponibles en las condiciones de los Términos;
• puedes retirar tu saldo sin restricción, salvo impedimento legal.

Te avisamos con la antelación que la situación permita. Cuando la restricción provenga de la capa 1, el cierre puede ser inmediato y el saldo puede quedar indisponible, porque en ese caso no podemos elegir.

5. Disponibilidad técnica

Esta sección forma parte de los Términos de uso y habla de otra cosa que la disponibilidad geográfica: de si el Servicio está funcionando.

5.1 Sin nivel de servicio comprometido

No ofrecemos un nivel de servicio comprometido, ni un porcentaje de disponibilidad, ni créditos ni compensaciones por interrupciones. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", en los términos de la cláusula 27 de los Términos.

5.2 Mantenimiento e incidencias

Podemos interrumpir el Servicio, total o parcialmente, para mantenimiento: con aviso cuando la interrupción sea previsible y sin aviso cuando sea urgente, por seguridad o por una avería. El Servicio depende además de terceros (la red Polygon, el emisor del USDC, nuestro alojamiento, nuestro proveedor de wallet, nuestro proveedor de correo y nuestros proveedores de consulta de la cadena) cuyas averías no controlamos.

5.3 Podemos cambiar o retirar funciones

No nos obligamos a mantener el Servicio, ni ninguna de sus funciones, indefinidamente. Podemos añadir, cambiar, limitar o retirar funciones, y anunciamos los cambios con el preaviso previsto en los Términos.

5.4 Si cerrásemos el Servicio

Avisaríamos con la mayor antelación posible para que retires tu saldo y descargues lo que hayas comprado. Lo ya depositado se rige por el Contrato de Depósito: funciona sin nosotros, cualquiera puede enviar la liberación al vencimiento y el comprador puede cerrar por vencimiento una disputa sin resolver, conforme a la cláusula 15.5 de los Términos.

5.5 Lo que esto no toca

Nada de esta sección limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni las garantías legales de la cláusula 27.2 de los Términos.

6. Si crees que te hemos restringido por error

Escríbenos desde el formulario de contacto eligiendo la categoría de reclamación. Te diremos en qué capa encaja tu caso y, si el error es nuestro, lo corregimos.