Je geld in bewaring: vrij te geven en bevroren
Waar je ziet wat op zijn termijn wacht, wat door een geschil wordt vastgehouden, en wanneer alles wordt vrijgegeven.
Vrij te geven (in bewaring)
Elke betaalde verkoop blijft beschermd in het escrow-contract tijdens het venster van de koper (30 uur). De som van die nettobedragen zie je op drie plekken: de KPI In bewaring (vrij te geven) van Mijn verkopen, de kaart In bewaring van je paneel en de kaart Vrij te geven (in bewaring) van Mijn wallet.
De vrijgave gaat automatisch bij het verstrijken van de termijn: het platform voert die minuten na het verstrijken uit en het contract betaalt het netto in diezelfde transactie rechtstreeks aan je wallet; we waarschuwen je per e-mail. Je hoeft niets te doen.
Bevroren door een geschil
Opent een koper een geschil, dan wordt het netto van die verkoop getoond op de kaart Bevroren door geschil van Mijn wallet: gescheiden van het «vrij te geven». Dat geld bestaat, maar blijft vastgehouden in de escrow tot het oordeel: niemand, ook Bernuvia niet, kan het ergens anders heen verplaatsen. Bovendien toont je paneel een rode waarschuwing met het aantal verkopen in geschil.
De koper terugbetalen
Zolang een verkoop in escrow staat kun je die zelf terugbetalen: de kaart van die verkoop in Mijn verkopen heeft Koper terugbetalen. Het volledige bedrag gaat terug, zonder commissie, dus je houdt niets over van die verkoop en de koper verliest de download. Het verschijnt alleen als er geen geschil open staat en voordat de termijn verstrijkt (30 uur na de betaling): daarna is het geld al van jou en verdwijnt de optie. Je ondertekent met je wallet en het kan niet worden teruggedraaid. Wat niet verandert: de koper kan dat template altijd opnieuw kopen en zijn review, als die er is, blijft staan.
Gerelateerde artikelen
Was dit artikel nuttig?
Niet opgelost? Schrijf ons via Contact of ga terug naar het Helpcentrum.