Je geld in bewaring: vrij te geven en bevroren
Waar je ziet wat op zijn termijn wacht, wat door een geschil wordt vastgehouden, en wanneer alles wordt vrijgegeven.
Vrij te geven (in bewaring)
Elke betaalde verkoop blijft beschermd in het escrow-contract tijdens het venster van de koper (24 uur). De som van die nettobedragen zie je op drie plekken: de KPI In bewaring (vrij te geven) van Mijn verkopen, de kaart In bewaring van je paneel en de kaart Vrij te geven (in bewaring) van Mijn wallet.
De vrijgave gaat automatisch bij het verstrijken van de termijn (of eerder, als de koper bevestigt): minuten na het verstrijken gaat het geld naar je Beschikbaar saldo en waarschuwen we je per e-mail. Je hoeft niets te doen.
Bevroren door een geschil
Opent een koper een geschil, dan wordt het netto van die verkoop getoond op de kaart Bevroren door geschil van Mijn wallet — gescheiden van het «vrij te geven». Dat geld bestaat, maar blijft vastgehouden in de escrow tot het oordeel: niemand, ook Bernuvia niet, kan het ergens anders heen verplaatsen. Bovendien toont je paneel een rode waarschuwing met het aantal verkopen in geschil.
Gerelateerde artikelen
Niet opgelost? Schrijf ons via Contact of ga terug naar het Helpcentrum.