Eine Streitigkeit zurückziehen
Hast du dich mit dem Verkäufer geeinigt, kannst du die Streitigkeit in den ersten Stunden nach der Zahlung zurückziehen und die Bestellung nimmt ihren Lauf wieder auf; danach schließt sie das Komitee.
Zurückziehen
- 1Gehe zu Meine Wallet → Transaktionen → Tab Käufe.
- 2Drücke in der Zeile des Kaufs In Streitigkeit auf Streitigkeit zurückziehen und bestätige mit deiner Wallet.
- 3Die Bestellung nimmt ihren normalen Lauf wieder auf (Treuhand und ihre Frist), der Thread des Falls wird mit der Nachricht «Die Streitigkeit wurde von der Person zurückgezogen, die sie eröffnet hat» geschlossen und der Verkäufer wird benachrichtigt.
Nur der Käufer, der die Streitigkeit eröffnet hat, kann sie zurückziehen; der Verkäufer hat diese Möglichkeit nicht. Zurückziehen geht nur, solange bis zur automatischen Freigabe noch mindestens 24 Stunden bleiben: derzeit innerhalb von 6 Stunden nach der Zahlung (der Button verschwindet aus Sicherheitsgründen ein paar Minuten früher). Danach lässt sie sich nicht mehr zurückziehen: Die Streitigkeit bleibt offen und das Komitee schließt sie, wobei es eure Einigung umsetzen und dir bis zu 100 % erstatten kann. Zurückziehen ergibt Sinn, wenn der Verkäufer das Problem schon behoben hat oder ihr euch geeinigt habt. Falls nötig, lässt er sich erneut eröffnen, solange die ursprüngliche Frist läuft, bis zu drei Eröffnungen pro Kauf, und diese Frist wird nicht erneuert.
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