Was passiert, wenn dein Abonnement abläuft oder die Abbuchung fehlschlägt
Kulanztage mit täglichen Wiederholungsversuchen; klappt die Abbuchung nicht, werden deine Vorlagen ausgeblendet (ohne Löschung) bis du reaktivierst.
Die Abfolge, der Reihe nach
- 1Wenn die Abbuchung fehlschlägt (kein Guthaben oder keine gültige Autorisierung), beginnt eine Kulanzfrist von 5 Tagen, und wir informieren dich per E-Mail und über die Benachrichtigungen. Während der Kulanzfrist wird die Abbuchung jeden Tag erneut versucht: Es reicht, Guthaben einzuzahlen, damit sie von selbst durchgeht.
- 2Endet die Kulanzfrist ohne Abbuchung, wird dein Konto wieder zum Explorer und alle deine Vorlagen werden im Marketplace ausgeblendet, nichts wird gelöscht oder geht verloren: Bewertungen, Verkäufe und Verlauf bleiben unberührt.
- 3Beim Aufrufen von Verkaufen, Meine Vorlagen, Bewertungen oder Aktionen siehst du das Schloss mit dem Button Zu meinem Abonnement. Meine Verkäufe und Meine Wallet bleiben offen: Dein Geld wird wegen der Mitgliedschaft nie blockiert.
Unter Abonnement siehst du vorbeugende Hinweise (zum Beispiel, wenn dein Guthaben für die nächste Abbuchung nicht reicht) damit dich nichts überrascht.
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