Contactar a Bernuvia
El formulario de contacto responde en menos de 72 horas hábiles; para compras con problema, el Centro de disputas.
El canal correcto para cada cosa
- Dudas, sugerencias o cualquier otro tema → el formulario de contacto. Te respondemos al correo que dejes, normalmente en menos de 72 horas hábiles.
- Un problema con una compra concreta → el Centro de disputas: tu caso tendrá su propio hilo con el equipo.
- Un fallo de la plataforma → el reporte de bug desde tu panel.
- Una duda sobre la plantilla que compraste → el canal de Soporte del vendedor, visible en la tarjeta de tu compra en Mis compras.
El formulario, paso a paso
- 1Entra a Contacto (también está enlazado en el pie de página).
- 2Con sesión iniciada solo escribes asunto y mensaje (el remitente es tu cuenta). Sin sesión, deja tu nombre y tu correo, y confirma con un código de 6 dígitos que te enviamos.
- 3Resuelve la pequeña suma anti-robots y pulsa Enviar mensaje.
Admitimos un mensaje cada 24 horas por persona, para poder responder bien a todos. No hay teléfono ni chat en vivo; el formulario es el canal oficial.
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