BernuviaBernuvia

Contact opnemen met Bernuvia

Het contactformulier krijgt binnen 72 werkuren antwoord; voor aankopen met een probleem is er het Geschillencentrum.

Het juiste kanaal voor elk onderwerp

  • Vragen, suggesties of elk ander onderwerp → het contactformulier. We antwoorden op het e-mailadres dat je achterlaat, meestal binnen 72 werkuren.
  • Een probleem met een specifieke aankoop → het Geschillencentrum: je zaak krijgt een eigen gesprek met het team.
  • Een fout in het platform → de bugmelding vanuit je dashboard.
  • Een vraag over de template die je kocht → het kanaal Support van de verkoper, zichtbaar op de kaart van je aankoop in Mijn aankopen.

Het formulier, stap voor stap

  1. 1Ga naar Contact (ook gelinkt in de voettekst).
  2. 2Ingelogd hoef je alleen onderwerp en bericht te schrijven (de afzender is je account). Zonder sessie laat je je naam en je e-mailadres achter en bevestig je met een 6-cijferige code die we je sturen.
  3. 3Los de kleine anti-robotsom op en klik op Bericht versturen.

We accepteren één bericht per 24 uur per persoon, zodat we iedereen goed kunnen antwoorden. Er is geen telefoon of livechat; het formulier is het officiële kanaal.

Gerelateerde artikelen

Niet opgelost? Schrijf ons via Contact of ga terug naar het Helpcentrum.