Seu dinheiro em custódia: a liberar e congelado
Onde ver o que espera seu prazo, o retido por disputa, e quando cada coisa é liberada.
A liberar (em custódia)
Cada venda paga fica protegida no contrato de escrow durante a janela do comprador (24 horas). A soma desses líquidos você vê em três lugares: o KPI Em custódia (a liberar) de Minhas vendas, o cartão Em custódia do seu painel e o cartão A liberar (em custódia) de Minha carteira.
A liberação é automática quando o prazo vence (ou antes, se o comprador confirmar): minutos depois do vencimento o dinheiro passa para o seu Saldo disponível e avisamos por e-mail. Você não precisa fazer nada.
Congelado por disputa
Se um comprador abrir uma disputa, o líquido dessa venda aparece no cartão Congelado por disputa de Minha carteira — separado do «a liberar». Esse dinheiro existe, mas fica retido no escrow até o veredito: ninguém, nem a Bernuvia, pode movê-lo para outro destino. Além disso, o seu painel mostra um alerta vermelho com o número de vendas em disputa.
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