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O que significa cada status de um pedido

De «A pagar» a «Liberado»: o ciclo de vida da sua compra dentro da custódia.

Os status, em ordem

  • Criado — o pedido acabou de nascer; ainda não há pagamento.
  • A pagar — há uma cotação esperando seu pagamento; ela expira em 15 minutos.
  • Pago (em custódia) — o pagamento foi confirmado na Polygon e o USDC ficou retido no contrato de escrow. O vendedor ainda não o tem.
  • Entregue — o vendedor marcou a entrega; continua em custódia até ser liberado.
  • Liberado ✓ — o prazo venceu (ou você confirmou antes) e o dinheiro foi para o vendedor. Status final.
  • Reembolsado — o dinheiro voltou para a sua wallet; esse template não pode mais ser baixado nem comprado de novo. Status final.
  • Em disputa — você abriu uma disputa e a liberação fica congelada enquanto a equipe analisa.
  • Resolvido ✓ — a disputa terminou, com reembolso, divisão ou liberação. Status final.

Em Minhas compras a etiqueta é mais simples — Comprado, Em disputa ou Devolução — e, enquanto sua janela estiver aberta, um contador mostra quanto tempo resta para apresentar uma disputa.

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