Cancelar una disputa
Si llegaste a un acuerdo con el vendedor, puedes retirar la disputa y la orden vuelve a su curso.
Cancelarla
- 1Entra a Mi wallet → Transacciones → pestaña Compras.
- 2En la fila de la compra En disputa pulsa Cancelar disputa y confirma con tu wallet.
- 3La orden vuelve a su curso normal (custodia y su plazo), el hilo del caso se cierra con el mensaje «La disputa fue cancelada por quien la abrió» y el vendedor queda avisado.
Solo el comprador, que es quien abrió la disputa, puede cancelarla; el vendedor no tiene esa opción. Cancelar tiene sentido cuando el vendedor ya corrigió el problema o llegaron a un acuerdo. Si hiciera falta, se puede volver a abrir mientras el plazo original siga vivo, hasta tres aperturas por compra, y ese plazo no se renueva.
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