BernuviaBernuvia

Uangmu dalam escrow: menunggu dilepaskan dan dibekukan

Di mana melihat yang menunggu masanya, yang ditahan karena sengketa, dan kapan masing-masing dilepaskan.

Menunggu dilepaskan (dalam escrow)

Setiap penjualan yang dibayar dilindungi di kontrak escrow selama jendela pembeli (24 jam). Jumlah bersih itu terlihat di tiga tempat: KPI Dalam escrow (menunggu dilepaskan) di Penjualan saya, kartu Dalam escrow di panelmu, dan kartu Menunggu dilepaskan (dalam escrow) di Wallet saya.

Pelepasan berjalan otomatis saat masanya habis (atau lebih awal, kalau pembeli mengonfirmasi): beberapa menit setelahnya uang masuk ke Saldo tersedia-mu dan kami memberitahumu lewat email. Kamu tidak perlu melakukan apa pun.

Dibekukan karena sengketa

Kalau seorang pembeli membuka sengketa, jumlah bersih penjualan itu ditampilkan di kartu Dibekukan karena sengketa di Wallet saya — terpisah dari «menunggu dilepaskan». Uang itu ada, tapi ditahan di escrow sampai ada keputusan: tidak ada siapa pun, termasuk Bernuvia, yang bisa memindahkannya ke tempat lain. Selain itu, panelmu menampilkan peringatan merah dengan jumlah penjualan yang disengketakan.

Belum terjawab? Tulis ke kami lewat Kontak atau kembali ke Pusat bantuan.