Memantau sengketa (penjual)

Kamu tidak ikut dalam kasus: kamu menerima pemberitahuan dan memantau statusnya di Penjualan saya. Apa yang kamu lihat, apa yang tidak bisa kamu lakukan, dan bagaimana uangmu.

Pemantauanmu

1Saat seorang pembeli menyengketakan salah satu penjualanmu, pemberitahuannya langsung sampai lewat notifikasi dan email.
2Di Penjualan saya penjualan itu menampilkan lencana merah Dalam sengketa («Uang ditahan sampai sengketa selesai») dan jumlah bersihnya berpindah ke Dibekukan karena sengketa di Wallet saya. Di sana kamu memantau kasusnya: tidak ada lagi yang perlu dilakukan.
3Kamu tidak ikut dalam kasus: kamu tidak melihat utas sengketa dan tidak memberikan bukti, tidak bisa membukanya, menariknya, atau menutupnya, dan tidak menandatangani apa pun di rantai selama masih terbuka. Komite memutuskan dengan apa yang diberikan pembeli dan dengan data pesanan: halaman yang dipublikasikan, berkas yang dikirim, unduhan, dan rantai. Proses lengkapnya ada di Penyelesaian sengketa.
4Tenggatnya tidak bergantung padamu: kontrak memberi 30 hari sejak pembukaan, dengan satu kali perpanjangan, dan komite berkomitmen memutuskan dalam kurang dari 20 hari. Kalau tenggatnya habis tanpa keputusan, pembeli bisa menutup sengketa dan mengambil kembali seluruh nominalnya, tanpa komisi.
5Setelah selesai, kami memberitahumu lewat notifikasi dan email. Di detail penjualan kamu akan melihat rincian pastinya: Dikembalikan ke pembeli, Yang kamu simpan, komisi, dan bersih, dengan «0.00 dikembalikan» kalau diputuskan berpihak padamu.

Sebelum sengketa dibuka kamu memang bisa bertindak: selama penjualan masih di escrow dan tanpa sengketa, Kembalikan ke pembeli di Penjualan saya mengembalikan seluruh nominal dan kamu yang menandatanganinya. Dengan sengketa terbuka opsi itu hilang, dan hanya pembeli yang bisa membatalkannya. Merespons cepat lewat saluran Dukungan pembeli-mu adalah pertahanan terbaik: banyak sengketa terhindarkan di sana.

Memantau sengketa (penjual)

Pemantauanmu

Artikel terkait