Memantau sengketa (penjual)
Di mana melihat penjualanmu yang disengketakan, apa arti keputusannya, dan bagaimana uangmu di setiap hasil akhir.
Pemantauanmu
- 1Saat seorang pembeli menyengketakan salah satu penjualanmu, pemberitahuannya langsung sampai lewat lonceng dan email.
- 2Di Penjualan saya penjualan itu menampilkan lencana merah Dalam sengketa» («Uang ditahan sampai sengketa selesai») dan jumlah bersihnya berpindah ke Dibekukan karena sengketa** di Wallet saya.
- 3Tim meninjau kasusnya beserta bukti dari kedua pihak dan memutuskan pembagiannya — proses lengkapnya ada di Penyelesaian sengketa.
- 4Setelah selesai, kami memberitahumu lewat lonceng dan email. Di detail penjualan kamu akan melihat rincian pastinya: Dikembalikan ke pembeli, Yang kamu simpan, komisi, dan bersih — dengan «0.00 dikembalikan» kalau diputuskan berpihak padamu.
Kalau pembeli membatalkan sengketanya (misalnya karena kamu membantu menyelesaikan masalahnya lewat saluran dukunganmu), penjualan kembali ke alur escrow normal. Merespons cepat lewat saluran Dukungan pembeli-mu adalah pertahanan terbaik: banyak sengketa terhindarkan di sana.
Belum terjawab? Tulis ke kami lewat Kontak atau kembali ke Pusat bantuan.