Penyelesaian sengketa
Seseorang dari tim membaca versimu dan data pesanan, memutuskan pembagian, dan pembagian itu dieksekusi di blockchain.
Prosesnya
- 1Dengan sengketa terbuka, uangnya tertahan di escrow: tidak dilepas ke penjual maupun kembali kepadamu sampai ada resolusi. Tidak ada (termasuk Bernuvia) yang bisa memindahkannya ke tujuan lain.
- 2Sampaikan semua yang membantu di utas kasusmu di Pusat sengketa: utas itu milikmu, penjual tidak ikut dalam kasus, dan tidak ada yang diunggah yang dihapus atau diedit.
- 3Seseorang dari tim meninjau template, buktimu, dan riwayatnya, lalu memutuskan pembagian konkret secara tertulis: berapa yang kembali padamu dan berapa (dikurangi komisi) untuk penjual.
- 4Pembagiannya dieksekusi di blockchain dengan transaksi publik. Kamu akan melihat pesan resolusinya di utasmu, dan kamu maupun penjual mendapat pemberitahuan lewat notifikasi dan email.
Aturan lengkapnya (siapa yang bisa membuka, bukti apa yang dihitung, siapa yang memutuskan, tenggatnya, dan bagaimana komisi dihitung) tertulis di Kebijakan sengketa.
Tiga kemungkinan hasilnya
- Semua dikembalikan padamu: jumlah penuh kembali langsung ke wallet-mu, dan kamu bisa menariknya ke mana pun. Unduhan template itu dicabut.
- Dibagi: sebagian kembali padamu dan sisanya (dikurangi komisi) untuk penjual.
- Dilepas ke penjual: tim menilai pengirimannya sesuai dengan yang dijanjikan.
Untuk pembelian 500 USDC atau lebih berlaku tinjauan ganda: dua administrator berbeda harus menyetujui pembagian yang persis sama sebelum dieksekusi. Waktu penyelesaian tergantung kasusnya dan selengkap apa buktinya: karena itu lampirkan bukti yang jelas sejak awal. Seluruh prosesnya juga dijelaskan di Pusat sengketa publik.
Apakah artikel ini membantu?
Belum terjawab? Tulis ke kami lewat Kontak atau kembali ke Pusat bantuan.