Penyelesaian sengketa
Seseorang dari tim membaca kedua versi, memutuskan pembagian, dan pembagian itu dieksekusi di blockchain.
Prosesnya
- 1Dengan sengketa terbuka, uangnya tertahan di escrow: tidak dilepas ke penjual maupun kembali kepadamu sampai ada resolusi. Tidak ada — termasuk Bernuvia — yang bisa memindahkannya ke tujuan lain.
- 2Sampaikan semua yang membantu di utas kasusmu di Pusat sengketa: tidak ada yang diunggah yang dihapus atau diedit.
- 3Seseorang dari tim meninjau template, buktimu, dan riwayatnya, lalu memutuskan pembagian konkret secara tertulis: berapa yang kembali padamu dan berapa (dikurangi komisi) untuk penjual.
- 4Pembagiannya dieksekusi di blockchain dengan transaksi publik. Kamu akan melihat pesan resolusinya di utasmu, dan kamu maupun penjual mendapat pemberitahuan lewat lonceng dan email.
Tiga kemungkinan hasilnya
- Semua dikembalikan padamu — jumlah penuh kembali ke saldomu; kamu bisa menariknya kapan pun. Unduhan template itu dicabut.
- Dibagi — sebagian kembali padamu dan sisanya (dikurangi komisi) untuk penjual.
- Dilepas ke penjual — tim menilai pengirimannya sesuai dengan yang dijanjikan.
Untuk pembelian 500 USDC atau lebih berlaku tinjauan ganda: dua administrator berbeda harus menyetujui pembagian yang persis sama sebelum dieksekusi. Waktu penyelesaian tergantung kasusnya dan selengkap apa buktinya — karena itu lampirkan bukti yang jelas sejak awal. Seluruh prosesnya juga dijelaskan di Pusat sengketa publik.
Artikel terkait
Belum terjawab? Tulis ke kami lewat Kontak atau kembali ke Pusat bantuan.