Membatalkan sengketa
Kalau kamu sudah mencapai kesepakatan dengan penjual, kamu bisa menarik sengketanya di jam-jam pertama setelah pembayaran dan pesanan kembali ke jalurnya; setelah itu, komite yang menutupnya.
Membatalkannya
- 1Masuk ke Wallet saya → Transaksi → tab Pembelian.
- 2Di baris pembelian Dalam sengketa tekan Batalkan sengketa dan konfirmasi dengan walletmu.
- 3Pesanan kembali ke jalur normalnya (escrow dan tenggatnya), utas kasusnya ditutup dengan pesan «Sengketa dibatalkan oleh yang membukanya», dan penjual mendapat pemberitahuan.
Hanya pembeli, yang membuka sengketa itu, yang bisa membatalkannya; penjual tidak punya pilihan itu. Pembatalan hanya bisa selama masih tersisa minimal 24 jam sebelum pelepasan otomatis: saat ini, dalam 6 jam pertama setelah pembayaran (tombolnya hilang beberapa menit lebih awal, demi keamanan). Lewat dari itu sengketa tidak bisa ditarik lagi: sengketa tetap terbuka dan komite yang menutupnya, dengan menerapkan kesepakatan kalian, hingga mengembalikan 100 % kepadamu. Membatalkan masuk akal ketika penjual sudah memperbaiki masalahnya atau kalian mencapai kesepakatan. Kalau perlu, sengketa bisa dibuka lagi selama tenggat aslinya masih hidup, sampai tiga kali pembukaan per pembelian, dan tenggat itu tidak diperbarui.
Artikel terkait
Apakah artikel ini membantu?
Belum terjawab? Tulis ke kami lewat Kontak atau kembali ke Pusat bantuan.