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Il modulo di contatto risponde in meno di 72 ore lavorative; per acquisti con problemi, il Centro dispute.
Il canale giusto per ogni cosa
- Dubbi, suggerimenti o qualsiasi altro tema → il modulo di contatto. Ti rispondiamo all'email che lasci, di solito in meno di 72 ore lavorative.
- Un problema con un acquisto specifico → il Centro dispute: il tuo caso avrà il suo thread con il team.
- Un guasto della piattaforma → la segnalazione di bug dal tuo pannello.
- Un dubbio sul template che hai comprato → il canale di Supporto del venditore, visibile sulla scheda del tuo acquisto in I miei acquisti.
Il modulo, passo per passo
- 1Vai su Contatti (è linkato anche nel piè di pagina).
- 2Con la sessione attiva scrivi solo oggetto e messaggio (il mittente è il tuo account). Senza sessione, lascia il tuo nome e la tua email, e conferma con un codice a 6 cifre che ti inviamo.
- 3Risolvi la piccola somma anti-robot e premi Invia messaggio.
Accettiamo un messaggio ogni 24 ore per persona, per poter rispondere bene a tutti. Non c'è telefono né chat dal vivo; il modulo è il canale ufficiale.
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