I tuoi soldi in custodia: da sbloccare e congelati

Ogni vendita pagata resta protetta nel contratto di escrow durante la finestra dell'acquirente (30 ore). La somma di quei netti la vedi in tre posti: il KPI In custodia (da sbloccare) di Le mie vendite, la scheda In custodia del tuo pannello e la scheda Da sbloccare (in custodia) di Il mio wallet.

Se un acquirente apre una disputa, il netto di quella vendita compare nella scheda Congelato per disputa di Il mio wallet: separato dal «da sbloccare». Quei soldi esistono, ma restano trattenuti nell'escrow fino al verdetto: nessuno, nemmeno Bernuvia, può spostarli altrove. Inoltre, il tuo pannello ti mostra un avviso rosso con il numero di vendite in disputa.

Finché una vendita è in custodia puoi restituirla tu: la scheda di quella vendita in Le mie vendite ha Rimborsa l'acquirente. Torna l'importo intero, senza commissione, quindi di quella vendita non conservi niente e l'acquirente perde l'accesso al download. Compare solo se non c'è nessuna disputa aperta e prima che scada il termine (30 ore dal pagamento): scaduto il termine il denaro è già tuo e l'opzione sparisce. La firmi tu con il tuo wallet e non si può annullare. Quello che non cambia: l'acquirente potrà comprare di nuovo quel modello quando vuole e la sua recensione, se ne ha lasciata una, si conserva.