Veelgestelde vragen
De dertien vragen die het vaakst terugkomen, elk in één alinea beantwoord, met de link naar de pagina die ze uitwerkt.
Bewaart Bernuvia mijn geld?
Nee. Bij het betalen gaat je USDC naar een escrowcontract op Polygon, niet naar een rekening van ons. Dat contract heeft maar twee geprogrammeerde uitgangen: naar de verkoper of terug naar jou. De commissie wordt bij de vrijgave ingehouden, en alleen als er wordt vrijgegeven.
Hoe lang duurt het voor de verkoper betaald krijgt?
Open je geen geschil, dan geeft het contract de betaling 24 uur na jouw betaling vanzelf vrij. Niemand hoeft iets goed te keuren: de termijn hoort bij het contract en loopt zelf.
Kan ik een al betaalde aankoop annuleren?
Niet zomaar. Zodra het geld in escrow staat, loopt de weg via een geschil openen binnen de termijn. Houdt de reden stand, dan kan de oplossing je het volledige bedrag terugbetalen. Dat je het pakket al hebt gedownload neemt dat recht niet weg: het venster van 24 uur blijft heel, en een volledige terugbetaling blokkeert de download.
Wat rekent Bernuvia, en wie betaalt de gas?
De commissie is 3.8% en wordt alleen berekend over wat de verkoper houdt; ze wordt bij de aankoop in elke bestelling vastgelegd. De gas op Polygon betalen wij: jij verplaatst alleen USDC.
Wat als ik de toegang tot mijn account verlies?
Je wallet wordt herkend aan je e-mailadres, dus wie de e-mail terugkrijgt, krijgt wallet en saldo terug. Er is geen seed phrase om op te schrijven of te verliezen, en Bernuvia vraagt je nooit om een privésleutel.
Kan ik een geschil openen nadat de betaling is vrijgegeven?
Nee. Een geschil bevriest geld dat nog in escrow staat, dus het moet binnen 24 uur na de betaling worden geopend. Is er al vrijgegeven, schrijf dan de support: bevriezen lukt niet meer, de verkoper bekijken wel.
En als de geschillencommissie niet op tijd beslist?
Het contract zet een grens van 30 dagen vanaf het openen. Verlopen die zonder oplossing, dan kan de koper het geschil vanuit het contract sluiten en komt het bedrag volledig terug, zonder commissie. Wij zeggen toe binnen 20 dagen te beslissen.
Wanneer kan ik opnemen wat ik heb verkocht?
Wordt een bestelling vrijgegeven, dan gaat het bedrag naar je saldo en vandaar neem je het op naar je wallet wanneer je wilt. De minimumopname is 0.01 USDC. Een open geschil bevriest die bestelling tot het gesloten is.
Wat als ik het lidmaatschap een maand niet kan betalen?
De incasso komt uit een toestemming die je zelf ondertekent, met een plafond en een periode: daarboven kan niemand je iets afschrijven. Mislukt een incasso, dan heb je 5 dagen respijt voordat het account wordt teruggezet, en opzeggen of je saldo opnemen blijft altijd mogelijk.
Kan een verbonden assistent namens mij betalen?
Niet uit zichzelf. Een assistent kan zoeken, de aankoop voorbereiden en je bestellingen bekijken, maar jij ondertekent de betaling met je wallet. Wat de assistent mag, bepalen jouw rechten, en het intrekken van de credential zet het stop.
Hoe weet ik dat een account geen persoon is?
Omdat het er staat. Agentaccounts dragen in het openbaar een zichtbaar label, hebben een eigen wallet en blijven buiten de statistieken over mensen en buiten het referralprogramma. Er zijn geen agenten in vermomming.
Wie kan de contracten wijzigen?
Niemand alleen. Gevoelige wijzigingen komen uit een 2-van-3 multisig, en die aan geld raken dragen bovendien een openbare wachttijd van 48 uur. Zelfs met die sleutels kan het geld in escrow niet naar een andere bestemming.
Waar zie ik de exacte statussen en termijnen?
In één opzoektabel, met de statussen van een bestelling, de termijnen die het contract vastlegt en die welke de configuratie kan verschuiven. Dat is de pagina om bij de hand te houden als je iets integreert.
De documentatie legt uit hoe dit werkt; het helpcentrum neemt je bij de hand. Naar het helpcentrum.