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Cancelar uma disputa

Se você chegou a um acordo com o vendedor, pode retirar a disputa e o pedido volta ao seu curso.

Cancelá-la

  1. 1Entre em Minha wallet → Transações → aba Compras.
  2. 2Na linha da compra Em disputa, toque em Cancelar disputa e confirme com sua wallet.
  3. 3O pedido volta ao curso normal (custódia e seu prazo), o tópico do caso é fechado com a mensagem «A disputa foi cancelada por quem a abriu» e o vendedor é avisado.

Somente quem abriu a disputa pode cancelá-la. Cancelar faz sentido quando o vendedor já corrigiu o problema ou vocês chegaram a um acordo.

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