Ciclo di vita di un ordine
Gli stati che attraversa un acquisto, chi muove ciascuno e che cosa non ha più marcia indietro.
Gli stati, uno per uno
Un ordine è una macchina a stati. Ogni acquisto parte dallo stesso punto e finisce in uno di tre stati finali. Quello che può accadere in ogni punto è scritto nel contratto, non in una politica modificabile in corsa.
| Stato | Che cosa significa | Dov'è il denaro |
|---|---|---|
| Creato | L'ordine è appena nato; non c'è ancora un preventivo. | Nel tuo wallet |
| Da pagare | Un preventivo firmato aspetta il tuo pagamento. | Nel tuo wallet |
| Pagato | Il pagamento è stato confermato su Polygon e puoi già scaricare. | Trattenuto in custodia |
| Consegnato | Il venditore ha segnato la consegna. | Trattenuto in custodia |
| In disputa | Hai aperto una disputa e il rilascio è congelato. | Trattenuto in custodia |
| Rilasciato | Il termine è scaduto o hai accettato la consegna. Stato finale. | Del venditore, meno la commissione |
| Rimborsato | L'importo è tornato a te. Stato finale. | Nel tuo saldo dentro il contratto |
| Risolto | La disputa è finita con una ripartizione. Stato finale. | Ripartito secondo la risoluzione |
Chi muove ogni stato
Ogni passo ha il suo responsabile, e l'elenco finisce lì. Il contratto rifiuta qualsiasi altro tentativo, da dovunque arrivi.
- Tu, acquirente: paghi il preventivo, accetti la consegna (che rilascia in anticipo), apri la disputa, la ritiri e la chiudi alla scadenza.
- Il venditore: segna la consegna e può rimborsarti di sua iniziativa, purché non ci sia una disputa aperta.
- Il comitato delle controversie: solo dentro una disputa. Decide la ripartizione e può prorogare il termine una sola volta, di altri 30 giorni.
- Il termine: scaduto senza disputa, chiunque può eseguire il rilascio al venditore. Il risultato è lo stesso, chiunque lo esegua.
Il venditore non ha nessuna azione durante una disputa: non la apre, non la ritira e non la chiude. L'unica eccezione arriva tardi e non lo favorisce: passati 30 giorni di grazia dalla scadenza, chiunque (lui compreso) può chiudere una disputa abbandonata, e quella chiusura restituisce il 100 % all'acquirente, senza commissione. Esiste perché il denaro non resti congelato per sempre se chi ha aperto il caso sparisce.
Il rilascio alla scadenza
Il termine di rilascio è di 24 ore dal pagamento ed è scritto nell'ordine. Alla scadenza il contratto ammette il rilascio al venditore: si scala la commissione del 3.8% e il resto gli viene accreditato dentro il contratto, pronto da prelevare.
- Nessuno deve approvare nulla: la transizione è permessa dal secondo in cui il termine scade.
- La commissione esce solo dalla parte che resta al venditore, mai da quello che torna a te.
- Se il contratto è stato in pausa, quel tempo viene restituito a entrambe le parti e i termini slittano: nessuno perde la sua finestra per un fermo.
Aprire la disputa in tempo è l'unico modo di fermare il rilascio. Il termine non si mette in pausa su richiesta e non si allunga.
Che cosa non ha marcia indietro
Tre stati sono finali. Quando la catena li scrive, non c'è ritorno né pulsante di annulla.
- Rilasciato: il denaro è del venditore. Su quell'ordine non è più possibile alcuna disputa.
- Rimborsato: l'importo è tornato a te, il download di quel template viene revocato e quel template non si può ricomprare.
- Risolto: la ripartizione decisa è già stata eseguita. Correggerla richiede una decisione nuova con le stesse approvazioni, non un annullamento.
- Accettare la consegna è altrettanto irreversibile: rilascia il pagamento e rinuncia alla disputa.
Come lo vedi nel tuo pannello
Lo stato esatto e il contatore vivono in due posti diversi, a seconda di quello che vuoi fare.
- 1I miei acquisti mostra l'etichetta semplice (Acquistato, In disputa o Rimborso) e, finché la finestra è viva, quanto tempo ti resta per aprire una disputa.
- 2Il mio wallet, blocco Transazioni, scheda Acquisti: lì vive lo stato esatto di ogni ordine, con importo e data.
- 3Premendo una riga si apre il dettaglio con l'identificatore dell'ordine e, se il pagamento è già in catena, il pulsante Vedi su Polygonscan.
Come si vede nell'explorer
Ogni cambio di stato che avviene in catena lascia un evento pubblico. Non serve un account Bernuvia per leggerlo, e non dipende da come lo raccontiamo noi.
- Il pagamento entrato in custodia, con data e ora.
- Il rilascio al venditore, con la commissione scalata e se è arrivato per scadenza o per accettazione.
- Il rimborso all'acquirente e la risoluzione di una disputa, se c'è stata.
Il contratto di custodia in servizio è 0x9d285aA8a5b24df5eB058D9350dbe33645cd23b5, con il codice verificato. Tutti gli indirizzi pubblicati sono in Sicurezza.
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La documentazione spiega come funziona; il centro assistenza ti prende per mano. Vai al centro assistenza.

