Cobrar y retirar
Cuándo deja de estar en custodia el dinero de una venta, dónde ves cada saldo y cómo lo retiras a tu wallet.
Cuándo se libera tu dinero
El pago de una compra no pasa por Bernuvia. Va de la wallet del comprador al contrato de custodia y se queda ahí durante la ventana del comprador, hoy 24 horas. Que el comprador se descargue el paquete nada más pagar no adelanta ni retrasa tu cobro: el plazo es el mismo.
- Si el comprador confirma antes, la liberación ocurre en ese momento.
- Si no hace nada, el dinero se libera solo al vencer el plazo, sin que tengas que pedirlo.
- Al liberarse, el neto de la venta (el precio menos la comisión) se suma a tu saldo disponible.
- Si hay una disputa abierta, esa orden no se libera hasta que se resuelva.
Quién dispara la liberación
| Quién | Cuándo | Qué pasa |
|---|---|---|
| El comprador | Cuando confirma la compra | La orden se libera en ese instante |
| El plazo | Al vencer 24 horas | La orden se libera sola, sin decisión de nadie |
| Tú | Al retirar, si tienes ventas ya vencidas | El retiro las reclama del contrato antes de transferir |
| Nadie más | Nunca | El dinero de una orden no tiene otro destino posible |
En la práctica no tienes que hacer nada: la liberación llega sola y te avisamos por correo cuando el dinero entra en tu saldo.
Dónde ves tu dinero
| Tarjeta | Qué es | Dónde |
|---|---|---|
| Por liberar (en custodia) | Ventas pagadas que aún esperan su plazo | Mis ventas, tu panel y Mi wallet |
| Congelado por disputa | Ventas con una disputa abierta | Mi wallet |
| Saldo disponible | Lo que ya puedes retirar | Mi wallet |
El detalle de cada venta enseña el desglose completo: importe, comisión y neto. Las cifras que ves como ganancia ya son netas, así que no hay sorpresas al retirar.
Retirar a tu wallet
- 1En Mi wallet, tarjeta Retirar USDC, pulsa Retirar.
- 2Escribe la dirección de destino (una dirección de la red Polygon) y el monto. El mínimo es 0.01 USDC.
- 3Confirma con el código de seis dígitos que llega al correo de tu cuenta.
- 4El movimiento queda en tus transacciones, con su enlace al explorador.
- Bernuvia no cobra por retirar y el gas corre por su cuenta.
- Solo USDC y solo en Polygon: no hay retiro a banco ni a tarjeta.
- Si parte de tu saldo son ventas recién vencidas, el retiro las libera primero y luego transfiere. Para ti es un solo botón.
- Una transferencia en cadena no se puede revertir, así que revisa la dirección dos veces.
También puedes retirar firmando una orden de cobro que la plataforma ejecuta pagando el gas por ti; cualquier retiro tuyo invalida en el acto las órdenes que tuvieras firmadas y sin usar.
Una disputa congela la orden
Si el comprador abre una disputa dentro del plazo, el neto de esa venta pasa a Congelado por disputa y se queda en el contrato hasta el veredicto. Mientras el caso siga abierto, esa orden no se libera por vencimiento.
Tu papel es aportar tu versión y tus pruebas: abrir o retirar la disputa solo lo puede hacer el comprador, y tú no firmas nada en la cadena. El procedimiento completo está en Disputas y en la política publicada.
Qué no puede hacer Bernuvia con tu dinero
- No puede custodiarlo: nunca pasa por una cuenta de Bernuvia.
- No puede enviarlo a un destino distinto de los dos que fija el contrato, el vendedor o el comprador.
- No puede quedarse con más que la comisión pactada en esa orden.
- No puede bloquearlo por la membresía: aunque tu suscripción caduque, tus ventas y tu wallet siguen abiertas.
El contrato de custodia es público y su código está verificado: 0x9d285aA8a5b24df5eB058D9350dbe33645cd23b5. El resto de direcciones y de garantías está en Seguridad.
Sigue con
La documentación explica cómo funciona esto; el centro de ayuda te lleva de la mano. Ir al centro de ayuda.