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Cuenta y wallet

Cómo entras a Bernuvia, cómo proteges tu cuenta y de dónde sale la wallet con la que pagas y cobras.

Tu cuenta

Puedes entrar de dos formas: con tu correo (te enviamos un código de 6 dígitos) o con Google o GitHub. Si el correo es el mismo, acabas siempre en la misma cuenta.

  • Tu nombre real no se edita; tu @usuario sí, hasta 3 veces cada 30 días.
  • El idioma y el tema se guardan en tu cuenta y te siguen en cualquier dispositivo.
  • La sesión vive en el navegador donde entraste y caduca sola a los 30 días.

El correo de tu cuenta no se puede cambiar. Es la identidad a la que queda vinculada tu wallet, y moverlo dejaría tu saldo y tus compras colgando de una identidad que ya no existe. Si necesitas otro correo, la vía es una cuenta nueva: el porqué, con detalle.

Verificación en dos pasos

El segundo factor es un código TOTP de una app de autenticación (Google Authenticator, Authy, 1Password o cualquier otra estándar). Lo activas en Seguridad o en tu perfil.

  1. 1Pulsa Activar 2FA y escanea el código QR con tu app.
  2. 2Escribe el código de 6 dígitos y confirma.
  3. 3Guarda los 8 códigos de respaldo que se muestran una sola vez: son tu vía de entrada si pierdes el autenticador.

El 2FA aplica a todos los accesos, también si entras con Google o GitHub: el proveedor cuenta como primer factor y el código se te pide igual. Cada código sirve una vez. Al activarlo se cierran tus demás sesiones y se revocan tus tokens de asistente.

Tu wallet

Con tu cuenta tienes una wallet propia, vinculada a ella, que vive en la red Polygon y opera en USDC. El dinero es tuyo y está en la cadena: Bernuvia no lo guarda, solo te da la ventana para usarlo.

  • Misma cuenta, misma wallet: entras desde otro navegador o dispositivo y recuperas la misma dirección y el mismo saldo.
  • No hay frase semilla que apuntar ni clave privada que perder.
  • USDC es la moneda de todas las compras: el token de Circle en Polygon, con contrato público.
  • Polygon porque una transferencia cuesta céntimos; el gas de tus retiros lo paga Bernuvia.

Tu dirección, tu saldo y tus movimientos están en Mi wallet. Cada depósito y cada retiro queda con su hash y su enlace a Polygonscan.

Depositar

En Mi wallet, botón Depositar. Hay tres caminos, según de dónde venga el dinero:

  1. 1Transferir USDC, si ya tienes USDC en Polygon: copia tu dirección de depósito y envía desde tu otra wallet o tu exchange.
  2. 2Usar cripto, si tienes otra moneda u otra red: pagas con lo que tengas y el puente entrega USDC en Polygon en tu wallet, con un coste de conversión de alrededor del 0,3 %.
  3. 3Usar efectivo: compras USDC con tarjeta a través del proveedor de pagos y llega directo a tu wallet.

Si transfieres tú, envía solo USDC y solo por la red Polygon. Los fondos enviados con otro token o por otra red pueden perderse. No hay depósitos por transferencia bancaria, PayPal ni efectivo físico.

Retirar

  1. 1En Mi wallet, tarjeta Retirar USDC, pulsa Retirar.
  2. 2Escribe la dirección de destino (0x, red Polygon) y el monto.
  3. 3Revisa el resumen: verás Costo de red (gas): 0,00, porque el gas lo paga Bernuvia.
  4. 4Confirma con el código de 6 dígitos que te enviamos al correo de tu cuenta.
  • El mínimo para retirar es 0.01 USDC.
  • Bernuvia no cobra comisión por retirar.
  • Si eres vendedor, el retiro libera antes tus ganancias ya vencidas: para ti sigue siendo un solo botón.

Revisa la dirección dos veces: una transferencia en blockchain no se puede revertir. Si retiras a un exchange, comprueba que acepte USDC por la red Polygon.

Qué no te pedimos nunca

Hay cosas que Bernuvia no necesita para funcionar, así que nunca te las pide. Si alguien te las pide en nuestro nombre, es un fraude.

  • Tu frase semilla o la clave privada de cualquier wallet, la de aquí incluida.
  • Tu código de 2FA o tus códigos de respaldo, ni por correo, ni por chat, ni por teléfono.
  • Tus claves de un exchange o tu contraseña de Google o GitHub.
  • Los datos de tu tarjeta: la compra de USDC con tarjeta la hace el proveedor de pagos, no nosotros.

El único canal oficial es el formulario de contacto: no hay teléfono ni chat en vivo. Y ni siquiera un token de asistente robado puede firmar un pago, retirar tu dinero o cambiar tu correo y tu 2FA.

Sigue con

La documentación explica cómo funciona esto; el centro de ayuda te lleva de la mano. Ir al centro de ayuda.