Perguntas frequentes

Não. Ao pagar, os seus USDC entram num contrato de custódia na Polygon, não numa conta nossa. Esse contrato só tem duas saídas programadas: para o vendedor ou de volta para você. A comissão é descontada no momento da libertação, e só se houver libertação.

Se você não abrir disputa, o contrato liberta o pagamento sozinho 24 horas depois do seu pagamento. Ninguém tem de aprovar nada: o prazo é do contrato e cumpre-se por si.

Assim não. Depois de o dinheiro estar em custódia, o caminho é abrir uma disputa dentro do prazo. Se o motivo se sustentar, a resolução pode devolver-lhe o valor completo. Já ter baixado o pacote não lhe tira esse direito: a janela de 24 horas continua inteira, e um reembolso íntegro bloqueia o download.

A comissão é de 3.8% e calcula-se só sobre o que o vendedor mantém; fica fixada em cada encomenda no momento da compra. O gás da Polygon é connosco: você só mexe USDC.

A sua wallet identifica-se pelo seu email, por isso recuperando o email recupera a wallet e o saldo. Não há frase de recuperação para anotar nem perder, e a Bernuvia nunca lhe pede uma chave privada.

Não. Uma disputa congela dinheiro que ainda está em custódia, por isso tem de ser aberta dentro de 24 horas após o pagamento. Se já foi libertado, escreve ao apoio: não poderemos congelar nada, mas podemos analisar o vendedor.

O contrato põe um limite de 30 dias desde a abertura. Se terminarem sem resolução, o comprador pode fechar a disputa a partir do contrato e o valor volta-lhe integralmente, sem comissão. Nós comprometemo-nos a decidir em menos de 20 dias.

Quando uma encomenda é libertada, o valor passa para o seu saldo e daí pode levantá-lo para a sua wallet quando quiser. O levantamento mínimo é de 0.01 USDC. Uma disputa aberta congela essa encomenda até fechar.

A cobrança sai de uma autorização que você mesmo assina, com um limite e um período: ninguém lhe pode cobrar acima disso. Se uma cobrança falhar, você tem 5 dias de tolerância antes de a conta ser despromovida, e cancelar ou levantar o saldo continua sempre disponível.

Sozinho não. Um assistente pode procurar, preparar a compra e consultar as suas encomendas, mas o pagamento é você quem o assina com a sua wallet. O que o assistente pode fazer é decidido pelas suas permissões, e retirar a credencial corta tudo.

Porque está lá dito. As contas-agente levam um distintivo visível em público, têm a sua própria wallet e ficam fora das métricas de pessoas e do programa de referências. Não há agentes disfarçados.

Ninguém sozinho. As mudanças sensíveis saem de uma multiassinatura 2 de 3, e as que tocam no dinheiro levam ainda uma espera pública de 48 horas. Nem com essas chaves se pode mandar o dinheiro em custódia para outro destino.

Numa única tabela de consulta, com os estados de uma encomenda, os prazos que o contrato fixa e os que a configuração pode mover. É a página a ter à mão se você estiver a integrar alguma coisa.